Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM)
Sağlık Bakanlığı Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü tarafından, 112 Acil Çağrı Merkezi'ni kullanmakta güçlük yaşayan işitme engelli bireylerin sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak ve iletişim kaynaklı sorunları ortadan kaldırmak amacıyla
Engelsiz Sağlık İletişim Merkezi (ESİM) hizmete sunulmuştur.
ESİM, işaret dili ile 7 gün 24 saat görüntülü destek sağlamaktadır.
ESİM ile Sunulan Hizmetler
-
112 Acil Servise mobil uygulama üzerinden anında bildirimde bulunma
-
İşaret dili ile görüntülü görüşme yapma
-
GPS üzerinden konum bilgisi gönderme
-
Olay yeri fotoğrafını ESİM görevlileriyle paylaşma
-
İnternet bağlantısı bulunmadığında SMS üzerinden koordinat gönderme
-
Tercüme desteği ile Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden randevu işlemlerine destek
Mobil Uygulama ile Acil Sağlık Hizmetlerine Erişim
İşitme engelli vatandaşlarımız, kişisel akıllı telefonlarına ücretsiz olarak indirebilecekleri ESİM mobil uygulaması aracılığıyla
112 Acil Servise hızlı bir şekilde ulaşabilmektedir. Görüntülü görüşme sırasında işaret dili desteği alınabilmekte,
GPS aracılığıyla konum bilgisi ve gerektiğinde olay yerine ait fotoğraflar iletilebilmektedir.
Bu sayede hastanın konumu ve mevcut durumu hızlı şekilde belirlenerek gerekli durumlarda olay yerine acil müdahale ekibi ve ambulans yönlendirilebilmektedir.
İnternet bağlantısının bulunmadığı durumlarda ise mobil uygulama SMS üzerinden koordinat bilgisi göndererek ESİM ile bağlantı kurulmasını sağlayabilmektedir.
Bu kapsamda oluşan SMS ücretleri Bakanlık tarafından karşılanmaktadır.
|
Hizmet
|
Açıklama
|
|---|
|
112 Acil Destek
|
İşitme engelli vatandaşlarımız ESİM üzerinden 112 Acil Servise ulaşabilir ve işaret dili ile görüntülü destek alabilir.
|
|
Konum Paylaşımı
|
GPS üzerinden konum bilgisi ve gerektiğinde olay yeri fotoğrafı gönderilebilmektedir.
|
|
İnternetsiz Erişim
|
İnternet bağlantısının olmadığı durumlarda SMS aracılığıyla koordinat bilgisi gönderilerek ESİM ile bağlantı kurulabilmektedir.
|
|
MHRS Desteği
|
ESİM aracılığıyla sağlanan tercüme desteği sayesinde MHRS üzerinden randevu işlemlerine yardımcı olunmaktadır.
|
ESİM Projesinin Amacı
ESİM Projesi'nin temel amacı; işaret dili bilen personelden oluşan bir iletişim merkezi aracılığıyla,
işitme engelli vatandaşların günün her saatinde ve bulundukları her yerden görüntülü görüşme yaparak sağlık hizmetlerine daha kolay erişebilmelerini sağlamaktır.
Proje sayesinde işitme engelli bireylerin özellikle acil sağlık sorunlarında yaşadıkları iletişim güçlüklerinin azaltılması,
ihtiyaç duydukları sağlık hizmetlerine daha hızlı ulaşmaları ve günlük yaşamlarını daha bağımsız şekilde sürdürebilmeleri amaçlanmaktadır.
